Verarbeitung personenbezogener Daten
Unsere Datenschutzkernwerte
Heatex („Heatex“ („Wir“) ist/sind die verantwortliche Einheit (der Verantwortliche) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Unsere Kunden und ihre Privatsphäre liegen uns am Herzen und es ist uns ein Anliegen, Ihre personenbezogenen Daten und Ihre Privatsphäre gemäß den geltenden Gesetzen, Branchenregeln und anderen verwandten Standards zu schützen. Damit Sie besser nachvollziehen können, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln und nutzen, listen wir nachstehend unsere grundlegenden Datenschutzwerte für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf. Sie können sich in Fragen der Privatsphäre und des Datenschutzes jederzeit an uns wenden, indem Sie uns eine E-Mail senden an: info@heatex.com
Datenerfassung
Es ist uns wichtig, dass Sie wissen, welche Daten Sie bereitstellen und welche Informationen wir über Sie sammeln.
Sie stellen uns z. B. folgende Daten
direkt oder indirekt zur Verfügung:
- Personenbezogene Daten und Kontaktinformationen: Name, Geburtsdatum, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Mobilnummer etc.
- Zahlungsinformationen: Kreditinformationen, Rechnungsinformationen, Bankkonto usw.
Informationen, die wir über Sie sammeln:
Heatex kann personenbezogene Daten sammeln, wenn Sie Heatex-Dienste nutzen, z. B. wenn Sie eine Anfrage stellen, ein Produkt kaufen, Webdienste nutzen, sich für den Zugriff auf Inhalte anmelden, sich um eine Stelle bewerben oder an einer Umfrage teilnehmen oder anderweitig Feedback zu Heatex geben.
- Personenbezogene Daten und Kontaktinformationen: Name, Geburtsdatum, Nationalität, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Handynummer etc.
- Informationen über Waren/Dienstleistungen: Zum Beispiel Details zu den Waren/Dienstleistungen, die Sie gekauft haben.
- Finanzinformationen: Ihre Bonität, eventuelle Kredite etc.
- Historische Informationen: Ihre Käufe und Ihre Zahlungs- und Kredithistorie.
- Informationen über Ihre Interaktion mit unseren Diensten: Zum Beispiel E-Mail-Korrespondenz, Telefonate, Besuch und Anmeldung bei Heatex.com und Heatexselect.com.
In der Regel sind die von Ihnen zur Verfügung gestellten oder von uns erhobenen personenbezogenen Daten erforderlich, um ein Vertragsverhältnis mit uns einzugehen oder um vertragliche und/oder rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen. Andere personenbezogene Daten, die Sie zur Verfügung stellen oder die wir erheben, helfen uns, unsere Kommunikation und unsere Dienstleistungen für Sie so effektiv und befriedigend wie möglich zu gestalten. Diese Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten beruht auf berechtigtem Interesse oder auf Zustimmung.
Cookies
Wir können Cookies verwenden, um unseren Online-Auftritt und unsere Webdienste zu verbessern. Wenn Sie unsere Websites besuchen, können Sie diese Cookies akzeptieren oder ablehnen. Über Google Analytics verwenden wir so genannte „First Party Cookies“, um Informationen darüber zu sammeln, wie Besucher unsere Website nutzen. Wir sammeln und aggregieren diese Informationen in Berichten, die wir dann verwenden, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Cookies erfassen anonyme Daten wie die Zahl der Besucher einer Website, die Herkunft der einzelnen kam und die besuchten Seiten. Sie können die Verwendung von Cookies durch Google in den Anzeigeneinstellungen von Google ablehnen: https://www.google.com/ads/preferences
Vorratsdatenspeicherung und Sicherheit
Heatex speichert Ihre Daten nur solange, wie dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber und zur Einhaltung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Das bedeutet unter anderem, dass wir Nutzerprofile und andere Informationen in unseren Datenbanken löschen, wenn ein Kunde unsere Dienste nicht mehr nutzt oder wenn die Informationen für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden. Wenn wir Ihre Daten zu Zwecken speichern, die nicht mit unseren vertraglichen Verpflichtungen in Zusammenhang stehen, wie z. B. für statistische oder buchhalterische Zwecke oder für die Betrugserkennung, speichern wir die Daten nur solange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und/oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Heatex schützt Ihre personenbezogenen Daten durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen. Um unbefugten Zugriff zu vermeiden und die Datengenauigkeit zu gewährleisten, ist Heatex stets bestrebt, Ihre Daten innerhalb der EU/des EWR zu verarbeiten. Sollte es zu einer Situation kommen, in der die Daten von Heatex oder einem unserer Lieferanten oder Subunternehmer an einem Ort außerhalb der EU/des EWR verarbeitet und daher an diesen Ort übertragen werden müssen, ergreifen wir alle angemessenen rechtlichen, technischen und organisatorischen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten in einem Maß, das mindestens dem in der EU/EWR gebräuchlichen Schutzniveau entspricht, sicher behandelt und angemessen geschützt werden.
Wie wir Informationen nutzen und teilen
Heatex verwendet die von uns gesammelten Informationen wie folgt:
- um Sie als Kunden zu registrieren (sofern zutreffend);
- um Ihnen die Informationen, Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die Sie anfordern und kaufen, und die Fakturierung zu ermöglichen;
- um Ihren Besuch unserer Website zu optimieren, Ihre Gesamterfahrung zu verbessern und Ihnen einen besseren Service zu bieten; indem wir z. B. durch die Verwendung von
- Google Analytics Inhalte personalisieren, um Ihre persönlichen Bedürfnisse zu erfüllen (bitte beachten Sie, dass Sie solche personalisierten Anzeigen wie oben in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben jederzeit deaktivieren können);
- um Bewerbungen zu bearbeiten (sofern zutreffend);
- zu Marketingzwecken (sofern zutreffend) wie Marktforschungsaktivitäten und Newsletter; oder über Direktmarketing, um Ihnen verschiedene Aktionen im Zusammenhang mit neuen Produkten und Dienstleistungen Ihres Interesses anzubieten;
- um mit Ihnen zu kommunizieren, unter anderem zur Bereitstellung von Kundenservice; um dienstbezogene Mitteilungen wie Benachrichtigungen, Bestätigungen und Aktualisierungen zu senden.
E-Mail-Marketing
Sie können sich jederzeit von unseren Newslettern oder Umfragen abmelden, auf den Abmeldelink in der E-Mail klicken oder uns eine E-Mail an marketing@heatex.com senden. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, holen wir Ihre Zustimmung ein, bevor wir Ihnen Werbebotschaften senden.
Teilen von Informationen
Ihre Privatsphäre liegt uns am Herzen. Heatex verkauft oder übermittelt ohne Ihre Zustimmung keine Informationen über Sie an Dritte, außer wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen steht, die Sie von uns angefordert oder gekauft haben.
Transparenz – Ihre Rechte auf Zugang zu den über Sie gespeicherten Informationen, deren Berichtung und Löschung
Heatex ist bestrebt sicherzustellen, dass alle von uns verarbeiteten Daten korrekt sind. Dies gilt selbstverständlich auch für alle personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten. Sollten sich Informationen als unrichtig erweisen, korrigieren wir sie umgehend. Sie sind berechtigt, alle Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, zu überprüfen und zu verifizieren, indem Sie eine Abschrift Ihres Datensatzes anfordern. Sie haben auch das Recht, unrichtige oder unvollständige Informationen über sich selbst zu berichtigen und bis zu einem gewissen Grad die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“). Bitte beachten Sie jedoch, dass bestimmte gesetzliche Verpflichtungen uns daran hindern können, Teile Ihrer personenbezogenen Daten sofort zu löschen. Buchhaltungs-, Steuer-, Anti-Geldwäsche- und Verbraucherschutzgesetze etc. können eventuell vorschreiben, dass wir bestimmte Teile Ihrer personenbezogenen Daten speichern. In diesem Fall stellen wir sicher, dass die Verwendung aller Daten für andere Zwecke als für die Erfüllung solcher gesetzlichen Vorschriften unterbunden wird. Falls Sie zu der Auffassung gelangen, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Wenn Sie eine Abschrift, Berichtigung und Löschung beantragen möchten oder andere Fragen zu der Art und Weise haben, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@heatex.com.